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BCP信用投诉中心:电子商务领域信用建设发展的推进器

2012-05-18 15:24:08 来源:BCP中国商务信用平台

BCP中国商务信用平台:网购成为了年轻人的主要消费方式,但是商家往往很难让消费者满意,而引起消费者不满意的因素的根源就是在商家的信用。

  BCP中国商务信用平台:网购成为了年轻人的主要消费方式,但是商家往往很难让消费者满意,而引起消费者不满意的因素的根源就是在商家的信用。现在的网购商家的信用问题主要是因为商品的质量和送货的速度,但因为商品的价格低廉所以质量有时候不能有保障,而物流业也已经成为了网购行业的瓶颈,所以很多商家对消费者的投诉都进行了消极的处理。

  BCP中国商务信用投诉中心是专业受理消费者网络购物投诉的投诉中心,是商务部直属事业单位,是商务部发布《关于“十二五”期间加强商务领域信用建设的指导意见》之后主要推动商务信用的主要力量。

  从近日BCP中国商务信用平台的投诉数据来看,网购行业的消费信用投诉正在逐渐减少,商家的信用意识正在逐渐增强,同时也表明了正是BCP中国商务信用平台大力推展商务信用使得商家信用正在逐渐回升。但只要消费者投诉就意味着电子商务领域的信用就存在着漏洞,近日,BCP信用投诉中心受理了消费者龙先生的投诉。龙先生讲到,近日从嘉肯蒙(中国)男装定制网站购买了一套西服,货到后发现商品的尺码有问题并缺少东西,随后与该网站客服联系,但网站的客服服务很差,并推卸责任,不予理睬。

  在接到龙先生投诉后BCP信用投诉中心的工作人员对消费者的信息进行了核实,并与嘉肯蒙(中国)男装定制的工作人员对情况进行了了解,同时引导该网站的客服人员正确处理龙先生的投诉。经过BCP信用投诉中心工作人员的协调,嘉肯蒙(中国)男装定制网站妥善的处理了龙先生的西装投诉事件,并且龙先生表示非常感谢BCP信用投诉中心为维护消费者权益打造了一个这么优秀的平台。

  BCP信用投诉中心在建立至今受理消费者投诉上万条,处理成功率近100%,不仅让消费者维护了自己的合法权益,并且很好的引导商家走上了电子商务信用的高速铁路。BCP信用投诉中心的出现,不仅让商家找到了正确的方向,同时符合《关于“十二五”期间加强商务领域信用建设的指导意见》的发展方向,是电子商务领域的一把利剑,同时也为电子商务领域信用建设增砖添瓦。